01Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a IN STUDIO (Loud Rock Store), CNPJ 67.852.934/0001-22, com sede na Rua Amadeu Assad Yassim, 270, Bacacheri, Curitiba/PR. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e vale para a loja, para a conta e para o fórum da Loud. Para falar sobre seus dados, use o contato ao final desta página.

02Quais dados coletamos

Ao comprar: nome, CPF (quando exigido para o pagamento ou a emissão fiscal), e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, itens do pedido, forma de pagamento escolhida e status do pagamento. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e não passam pelos nossos servidores.

Ao criar uma conta: e-mail, senha (guardada de forma protegida), nome, data de nascimento (opcional na loja, necessária para comentar e postar no fórum), histórico de pedidos, pontos e nível do Loud Loyalty, cupom de amigo e preferências, como a Lista de espera e o Avise-me.

Ao navegar: dados técnicos como endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e cookies (veja a seção "Cookies").

Ao usar o fórum: nome de exibição, foto de perfil, posts, comentários, enquetes, votos, curtidas, fotos que você enviar, posts silenciados, preferências de notificação, selos conquistados e a data da sua última atividade. Se você ativar notificações no dispositivo, guardamos também o código técnico (endereço de envio) que o seu navegador gera para isso.

03Para que usamos e em que base legal

• Executar a compra e a entrega (pagamento, emissão fiscal, envio, atendimento, trocas e devoluções): execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Manter sua conta, o Loud Loyalty e o fórum funcionando: execução de contrato.
• Verificar a idade para liberar comentar (16 anos) e postar (18 anos) no fórum: cumprimento de obrigação legal e proteção de crianças e adolescentes.
• Moderar o fórum e prevenir fraude, abuso e golpes: legítimo interesse e exercício regular de direitos.
• Medir o desempenho do site e de anúncios (Meta e Google): legítimo interesse e, quando exigido, consentimento.
• Enviar novidades e e-mails promocionais: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
• Enviar avisos do fórum (notificações, resumos e o resumo semanal): execução do serviço que você ativou e legítimo interesse, com opção de desligar.

Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas que afetem seus direitos.

04O que aparece para os outros no fórum

O fórum pode ser lido por qualquer pessoa, mesmo sem login. O que você publica fica visível:

• Seu nome de exibição aparece no formato "Nome S." (primeiro nome e inicial dos sobrenomes), junto com sua foto, seu selo (se tiver), seus posts, comentários, enquetes, fotos e a data da publicação.
• Mostramos só o número de curtidas, não quem curtiu.
• O seu e-mail, telefone, endereço, CPF, data de nascimento e histórico de compras nunca aparecem para outros membros.
• Ao digitar @ em um comentário, só são sugeridas pessoas que já participam da mesma conversa. Quem é marcado recebe uma notificação com o seu nome de exibição.

Pedimos que você não publique dados pessoais seus nem de terceiros. Por isso, telefones, CPF, e-mails e links para outros sites digitados em posts e comentários são detectados automaticamente e retidos para análise da equipe antes de aparecerem. Isso é uma proteção, não uma garantia: pense bem antes de postar qualquer informação pessoal.

05Fotos que você envia

As fotos do fórum são comprimidas no envio e os dados embutidos na imagem (EXIF), como localização e modelo do aparelho, são removidos. Guardamos apenas a versão comprimida. Só envie fotos suas ou com autorização de quem aparece nelas. Se você apagar o comentário ou o post, ou a sua conta, as fotos são apagadas definitivamente.

06Moderação e aprovação de conteúdo

Para manter a comunidade segura, o conteúdo pode ser analisado pela equipe da Loud:

• o primeiro post de cada pessoa passa por aprovação;
• textos com palavras bloqueadas, telefone, CPF, e-mail ou links externos ficam retidos até a análise. Nessa análise a equipe vê o texto, o seu nome de exibição e o seu e-mail de cadastro, apenas para decidir se publica;
• denúncias feitas por outros membros chegam à equipe com o texto denunciado e a explicação enviada;
• quando um conteúdo é apagado, ocultado ou não aprovado, você recebe uma notificação com a explicação da equipe.

Comentários apagados por você que já tinham respostas podem permanecer no fórum sem o seu nome e sem a sua foto, identificados como "[comentário excluído]". A equipe pode apagar definitivamente qualquer conteúdo.

07Notificações e e-mails

Você controla tudo pela engrenagem do fórum:

• Sino e pop-ups no site: avisos de curtidas, comentários, respostas e menções, que ficam guardados por 30 dias.
• Notificações no dispositivo: só se você permitir no navegador. Você pode desativar quando quiser, no fórum ou nas configurações do aparelho.
• E-mail: você escolhe receber na hora, em um resumo diário (21h) ou em um resumo semanal (domingo, 21h), e quais tipos de aviso quer. Todo e-mail tem link para parar de receber.
• Resumo semanal dos posts mais comentados: se você participa do fórum e fica alguns dias sem entrar, podemos enviar aos sábados um e-mail com os posts mais comentados da semana. Você desliga na engrenagem ou pelo link do próprio e-mail.
• Você pode silenciar posts específicos.

Os e-mails do fórum são enviados pelo nosso serviço de envio de e-mails (veja "Com quem compartilhamos"). Não há cópia deles na caixa da loja. E-mails de pedidos e de atendimento são parte do serviço e não dependem dessas escolhas.

08Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com empresas que nos ajudam a operar a loja:

• Mercado Pago: processamento de pagamentos (Pix, cartão, boleto).
• Transportadoras e Correios: nome, telefone e endereço de entrega, para entregar seu pedido.
• Serviço de envio de e-mails (SMTP): entrega dos e-mails da loja (de pedidos, do fórum e promocionais). A lista de contatos e o rastreamento de aberturas e cliques ficam no sistema da própria loja.
• Meta (pixel) e Google (Analytics): medição de visitas, desempenho de anúncios e comportamento no site, em dados agregados ou pseudonimizados.
• Hospedagem e infraestrutura: onde o site e seus dados ficam armazenados.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias adequadas, conforme a LGPD. Os dados do fórum não são vendidos nem usados para anúncios de terceiros.

09Cookies

Usamos cookies essenciais (carrinho, login, segurança e funcionamento do fórum) e cookies de medição e publicidade (Meta e Google). Também usamos um identificador anônimo próprio, sem nome, e-mail ou CPF, para contar em que etapa da compra as visitas param (produto, carrinho, finalização) e assim melhorar a loja. Se você informar seu e-mail no checkout e não concluir a compra, podemos enviar um único lembrete do carrinho, com link para cancelar esse envio. Se você se cadastrar no pop-up de boas-vindas, usamos seu e-mail para enviar o cupom e novidades da loja, e você pode cancelar quando quiser. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; sem os essenciais, partes da loja e do fórum deixam de funcionar. No modo anônimo, por exemplo, o navegador do celular pode não aceitar notificações do dispositivo.

10Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e dados fiscais: pelo prazo exigido em lei e para garantia, trocas e defesa em eventual disputa. Eles continuam guardados mesmo depois de você apagar a conta.
• Conta, pontos, cupom e preferências: enquanto a conta existir.
• Posts, comentários, fotos e votos do fórum: enquanto a conta existir ou até serem apagados por você ou pela moderação.
• Notificações: 30 dias.
• Dados de navegação e medição: conforme as regras de cada ferramenta (Meta e Google).

11Apagar sua conta

Pela engrenagem do fórum você pode apagar sua conta quando quiser. Isso é definitivo:

• são apagados: login, dados cadastrais, cupom de amigo, pontos do Loud Loyalty, nível, ranking e selos;
• suas fotos e seus posts são apagados, junto com os comentários que outras pessoas fizeram neles;
• seus comentários em posts de outras pessoas permanecem, assinados como "Usuário removido", sem foto;
• o histórico de pedidos é mantido por obrigação legal e fiscal. Se você criar uma conta nova com o mesmo e-mail, vai precisar confirmar o e-mail por um link para o histórico voltar para ela; posts, fotos, pontos, cupom e selos não voltam.

12Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação de consentimento; e revisão de decisões automatizadas.

Para os demais pedidos, escreva para o contato abaixo. Respondemos em até 15 dias. Algumas informações podem ser mantidas mesmo após o pedido de eliminação, quando a lei exigir (por exemplo, dados fiscais de pedidos). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas guardadas de forma protegida e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei. Nunca pedimos sua senha ou dados de cartão por mensagem, e-mail ou pelo fórum.

14Crianças e adolescentes

A loja é destinada a maiores de 18 anos; 16 e 17 anos podem comprar e ter conta com autorização de responsável. Não é permitido criar conta com menos de 16 anos. No fórum, qualquer idade pode curtir e votar em enquetes, mas é preciso ter 16 anos para comentar e 18 para criar posts. Usamos a data de nascimento apenas para essa verificação. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos passou dados indevidamente, fale com a gente para apagarmos.

15Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja, no fórum ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo, e mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail.

16Contato e encarregado de dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente:

Veja também os Termos e Condições.