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Meu pedido
Entrega e frete
Trocas e devoluções
Pagamento
Tamanhos e medidas
Cupons e vale-presente
Pontos e recompensas
Minha conta
Estoque e Avise-me
Cuidados com as peças
Compra segura
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Meu pedido
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. O status também fica em Minha conta > Pedidos.
Depois da confirmação do pagamento, preparamos e postamos em poucos dias úteis. O prazo da transportadora aparece no carrinho, de acordo com o seu CEP.
Entrega e frete
Adicione os produtos ao carrinho e informe o seu CEP. O valor e o prazo de cada opção aparecem na hora.
Enviamos pelos Correios, Loggi e Jadlog. As opções e os prazos aparecem no carrinho depois que você informa o CEP. Também há retirada grátis na loja, em Rua Amadeu Assad Yassim, 270 - Bacacheri, Curitiba/PR.
Quando o valor do pedido atinge o mínimo para frete grátis, o frete não é cobrado. O valor mínimo e a sua condição aparecem no carrinho.
Trocas e devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para pedir troca ou devolução (14 dias para quem está no nível Turnê Mundial do Loud Loyalty). Veja as regras na página Trocas e devoluções.
Pode sim, dentro do prazo de 7 dias e sujeito ao estoque do tamanho desejado. Se o tamanho estiver esgotado, oferecemos outra opção ou a devolução.
O pedido vale somente por e-mail: escreva para contato@loudrockstore.com com o seu nome, o número do pedido, o motivo e as peças. A página Trocas e devoluções tem um modelo pronto e o passo a passo do envio.
Sem sinais de uso, sem lavagem e sem alterações. Não precisa da embalagem original. Veja todas as regras na página Trocas e devoluções.
Se, depois da devolução, o valor das peças que ficarem no pedido não alcançar o mínimo para ganhar o brinde, o brinde precisa ser devolvido junto com a peça. Isso vale principalmente nas ações do tipo "compre X e ganhe brinde". Veja a página Trocas e devoluções.
Depois que recebemos e conferimos a peça, o estorno é feito na forma de pagamento original (Pix ou cartão). No cartão, o valor pode levar até três faturas para aparecer. Se a compra foi paga no boleto, envie uma chave Pix junto com o seu e-mail de solicitação para receber o reembolso.
Pagamento
Pix, cartão de crédito e boleto, processados com segurança pelo Mercado Pago.
Na finalização, escolha Pix: o QR Code e o código "copia e cola" aparecem na tela. Pague no app do seu banco e a confirmação é imediata.
No cartão de crédito você pode parcelar. O número de parcelas e o valor mínimo de cada uma aparecem na finalização da compra. Pix e boleto são pagos à vista.
Tamanhos e medidas
Na página de cada produto você encontra o provador virtual e o guia de medidas: informe as suas medidas e compare com as da peça para escolher o tamanho certo.
Não. Cada peça tem a sua modelagem (mais ajustada, mais solta, oversize), por isso confira sempre o guia de medidas e o provador virtual da página do produto.
Na página do produto, clique em Avise-me e enviamos um e-mail quando ele voltar ao estoque.
Você pode trocar em até 7 dias após o recebimento. Veja a página Trocas e devoluções.
Cupons e vale-presente
No carrinho ou na finalização, digite o código no campo de cupom e clique em aplicar.
Verifique a validade, o valor mínimo do pedido e se o cupom vale para os produtos do seu carrinho. Cupons de desconto, em geral, não se acumulam.
Escolha o vale-presente na loja, defina o valor e quem vai receber. O código é entregue por e-mail.
Na finalização da compra, digite o código do vale-presente no campo indicado. O valor é abatido do total do pedido.
Pontos e recompensas
Você ganha pontos a cada compra, depois que o pedido é confirmado. O seu saldo fica na sua conta.
Na finalização, aplique os pontos como desconto no pedido.
As regras de validade ficam na página de pontos da sua Minha conta. Se tiver dúvida, chame no chat, no WhatsApp ou por e-mail.
Minha conta
Clique no ícone de perfil, no topo do site, e escolha criar conta. Leva menos de um minuto.
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas para o seu e-mail.
Em Minha conta, abra Endereços ou Detalhes da conta.
Chame no chat, no WhatsApp ou por e-mail, pedindo a exclusão. Atendemos conforme a LGPD. Veja a Política de privacidade.
Estoque e Avise-me
Em produtos esgotados, clique em Avise-me, informe seus dados e enviamos um e-mail assim que ele voltar ao estoque.
Algumas peças são edições limitadas e podem não voltar. Use o Avise-me para ser avisado primeiro.
É a reserva de um produto antes de ele chegar ao estoque. O prazo de envio aparece na página do produto.
Que restam poucas unidades daquele produto. Se gostou, vale não deixar para depois.
Toque no coração na foto do produto. A sua lista de desejos fica no ícone de coração, no topo do site.
Cuidados com as peças
Lave na máquina, no ciclo delicado, do avesso e com água fria. Evite alvejante e seque à sombra, sem secadora. Veja mais cuidados na página Cuidados e manutenção.
Evite os dois, para preservar a cor, a estampa e o tecido. Mais dicas na página Cuidados e manutenção.
Depende. Não passe camisetas estampadas, peças de couro ou courino e peças com elastano. Flanela pode, e a saia de pregas é recomendada para as pregas ficarem no lugar. Nas demais, passe do avesso, com o ferro em temperatura baixa. Detalhes na página Cuidados e manutenção.
Para manter o preto por mais tempo, lave separado, do avesso, e seque à sombra.
Nossos metais são de aço inoxidável. Guarde-os secos, longe da umidade e de perfume, e limpe com uma flanela macia. Veja mais na página Cuidados e manutenção.
Limpe com pano macio e seco, hidrate com produto específico para couro a cada 2 ou 3 meses e evite água e sol direto. Veja mais na página Cuidados e manutenção.
Lave do avesso, em ciclo delicado, num saquinho de lavagem para não riscar outras peças, e seque bem. Mais dicas na página Cuidados e manutenção.
Compra segura
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. A Loud Rock Store não armazena os dados do seu cartão.
Só para processar pedidos, entregas e atendimento, conforme a LGPD. Os detalhes estão na Política de privacidade.
Só falamos por e-mails do domínio loudrockstore.com e pelo chat do site. Nunca pedimos senha nem os dados do seu cartão.
Os Termos & Condições e a Política de privacidade ficam disponíveis a qualquer momento, no rodapé do site.
No rodapé de qualquer e-mail nosso há o link para sair da lista.
Fale com a gente
De segunda a sexta, das 10h às 17h. Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Pelo chat, em geral no mesmo dia útil. Por e-mail, em até 1 dia útil.
Quando disponível, a opção de retirada aparece no carrinho, junto com as formas de entrega. A retirada é grátis, em Rua Amadeu Assad Yassim, 270 - Bacacheri, Curitiba/PR. Nessa modalidade, você pode vir retirar presencialmente ou mandar alguém buscar, por exemplo por Uber, 99 ou outro serviço de sua preferência. Em qualquer caso, agende antes com a gente somente pelo WhatsApp: a retirada é combinada só por lá.
Escreva por e-mail com o assunto "Parceria" e conte um pouco sobre você ou a sua marca.